Preguntas Frecuentes

 ¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?

Trabajamos con varias empresas de transporte nacionales para garantizar un servicio de entrega urgente. El plazo habitual es de entre 24 y 48 horas desde que la mercancía sale de nuestro almacén. Los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día, mientras que los que se hacen después de esa hora pueden salir al día siguiente. Ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 17:30 del jueves podrían entregarse el lunes siguiente.

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 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si al recibir tu pedido notas que algún producto está dañado o no corresponde con lo que solicitaste, por favor, toma algunas fotos como prueba y contáctanos de inmediato al email info@aceitedejaen.es o a los teléfonos 953 054 618 o 622 530 617. Nos encargaremos de enviarte el producto correcto o uno en perfecto estado sin ningún coste adicional para ti.

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¿Realizáis envíos fuera de España Peninsular?

Actualmente, nuestros envíos a través de la web se limitan a España Peninsular. Si deseas hacer un pedido desde otras regiones o países, contáctanos en info@aceitedejaen.es y estaremos encantados de coordinarlo contigo de forma personalizada.

 ¿Qué formas de pago aceptáis?

Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:

• Tarjeta bancaria

• PayPal

• Transferencia bancaria

• Contra reembolso

Ten en cuenta que la opción de contra reembolso tiene una pequeña comisión de de parte de la empresa de transporte dependiendo del coste del pedido, aquí dejamos las comisiones:

• 2.90€ para pedidos de menos de 100€ 
• 3.90€ para pedidos de más de 100€ y menos de 500€
• 5.90€ para pedidos de más de 500€

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¿Es seguro comprar en vuestra web?

Sí, nuestra web utiliza cifrado SSL y el protocolo HTTPS para garantizar la seguridad de tus datos durante todo el proceso de compra. Además, no almacenamos la información de tus tarjetas de crédito, por lo que puedes comprar con total tranquilidad.

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 ¿Qué hacéis con mis datos personales?

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, solo tienes que escribirnos a info@aceitedejaen.es.

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 ¿Usáis cookies en la web?

Sí, utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu navegador al acceder a determinadas páginas web. Estos archivos permiten almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación, como las páginas que has visitado o las preferencias que has seleccionado, lo que nos ayuda a personalizar tu experiencia en la web.

Usamos cookies de sesión y persistentes, tanto propias como de terceros, con fines como el análisis y la personalización. Puedes configurar tu navegador en cualquier momento para gestionarlas o bloquearlas según tus preferencias.

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 Soy productor en Jaén y quiero vender mis productos en vuestra web

Si eres productor en la provincia de Jaén y deseas que tus productos se comercialicen en nuestro sitio web, simplemente contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Nos pondremos en comunicación contigo a la brevedad para discutir los detalles y requisitos necesarios.

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 ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu área de cliente en nuestro sitio web. También puedes contactarnos a través del email info@aceitedejaen.es o a los teléfonos 953 054 618 o 622 530 617 si prefieres obtener información de manera personalizada.

 ¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 70 € dentro de la Península Ibérica.